Obchodní podmínky
1. Prodávající
Provozovatel internetového obchodu /eshop , dále jen „Prodávající“, pro který jsou v platnosti následující obchodní podmínky, je společnost Tennis Arena s.r.o., IČ: 29152542 se sídlem Rytířská 534/13, Praha 1, 110 00.
2. Kupující
Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí zákony č.40/1964 Sb. (Občanský zákoník), č.513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a Zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) a souvisejícími předpisy.
3. Nákup zboží a uzavření smlouvy
- Nákupy probíhají prostřednictvím internetu nebo osobně v naší kamenné prodejně na adrese Tennis Arena s.r.o., River Business Centre, Strakonická 1199/2d, Praha 5, 150 00.
- Na internetových stránkách obchodu si kupující může vybrat konkrétní výrobek, a ten si pak elektronicky objednat pomocí objednávkového formuláře.
- Odesláním objednávkového formuláře Kupující potvrzuje, že mu jsou známy tyto obchodní podmínky i reklamační řád a vyslovuje svůj souhlas s jejich ustanoveními.
- Aby byla objednávka platná, musí být řádně vyplněny povinné údaje v objednávkovém formuláři. Pokud se tak nestane, nemůže obchod objednávku přijmout.
- Každá přijatá elektronická objednávka je pro Prodávajícího i Kupujícího závazná.
- Elektronická objednávka je považována za návrh kupní smlouvy a stává kupní smlouvou při převzetí zboží Kupujícím.
- Zboží prodejce doručí na adresu, kterou Kupující uvedl jako dodací adresu v objednávkovém formuláři.
- Vlastnické právo přechází na Kupujícího po převzetí a zaplacení zboží.
- Kupující uděluje vyplněním registračního formuláře nebo objednávky souhlas ke shromažďování a archivaci tímto způsobem získaných osobních údajů pro potřeby prodejce.
- Prodávající má právo objednávku stornovat kdykoliv až do momentu jejího vyřízení z důvodu:
- bez udání důvodu
- zboží již není možné pro Kupujícího obstarat z důvodu ukončení výroby či dodávek.
4. Doba expedice
- Doba, za kterou Vám dopravce balík doručí je specifikována u každého typu dopravy při volbě typu dopravy a doručení.
- Pokud je zboží na skladě, tak obvyklá dodací lhůta je 2-3 pracovní dny.
- V případě, že zboží není skladem, musíme si jej od dodavatele vyžádat. Doba dodání na náš sklad se pohybuje od 7 - 14 pracovních dnů. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás informovat.
5. Způsob dopravy
Zboží expedujeme:
a. Česká Pošta nebo PPL. Výše poštovného závisí od zvoleného druhu dopravy, doručení a od hmotnosti zásilky.
b. Osobní odběr v kamenné prodejně na adrese River Business Centre, Strakonická 1199/2d, Praha 5, 150 00.
6. Platební podmínky
- Cena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální a platná. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Kupujícího.
- Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího.
- V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.
- Platba probíhá dobírkou nebo převodem na účet Prodávajícího. V případě osobního odběru je možná platba v hotovosti.
7. Reklamace
- V případě, že Kupující objeví na dodaném výrobku během záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, má právo na reklamaci zboží. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u Prodávajícího, u kterého věc byla koupena.
- Reklamaci může tedy Kupující uplatnit jednou z následujících možností:
- e-mailem na adresu
- písemným oznámením na adresu provozovatele: Tennis Arena s.r.o., River Business Centre, Strakonická 1199/2d, Praha 5, 150 00.
c. Po obdržení oznámení o závadách Prodávající obratem informuje Kupujícího o dalším
postupu v závislosti na druhu zboží.
d. Reklamované zboží je vhodné zasílat v originálním obalu, příp. v obalu vhodném a dostatečně
chránícím daný výrobek.
e. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne doručení reklamovaného zboží na adresu provozovatele, pokud se
Prodávající s Kupujícím nedohodne jinak.
f. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům, uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
8. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
- Kupující fyzická osoba, které bylo zboží zasláno má dle zákona 367/2000 Sb. právo na odstoupení od smlouvy v době maximálně do 14-ti dnů od data prodeje. Pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:
- Zboží musí být vráceno na adresu provozovatele nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi.
- Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originálních obalů a dokladu o koupi, záručního listu, manuálů.
- Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny a nesmí jevit známky používání či opotřebení.
- Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně (Doporučeně neznamená na dobírku).
b. Po obdržení vráceného zboží, bude částka odpovídající prodejní ceně zboží snížená o náklady
na přepravu zaslána na adresu Kupujícího.
c. Pokud Kupující splnil veškeré náležitosti a byl mu přiznán nárok na vrácení peněz,
tak jsou finanční prostředky vráceny výhradně prostřednictvím bankovního převodu,
proto je nutné vždy uvést bankovní spojení (číslo účtu a kód banky), na který si
přejete prostředky vrátit.
d. Při odstoupení od smlouvy, vracíme peníze pouze na účet vedenýd v České
republice.
e. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy:
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
- na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
9.Ochrana osobních údajů
- Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s Kupujícím a marketingových akcí Prodávajícího (i těch prováděných se smluvními partnery Prodávajícího) a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání) či speciálních marketingových akcích.
- Prodávající postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů.
- Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně Kupujícím Prodávajícímu za účelem splnění objednávky a marketingových akcí Prodávajícího, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění.
- Kupující dává Prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely Prodávajícího (zejm. pro zasílání obchodních sdělení, telemarketing, sms), a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaným na adresu Tennis Arena s.r.o., River Business centre, Strakonická 1199/2d, Praha 5, 150 00. Za písemné vyjádření se v tomto případě považuje i forma elektronická, doručená na emailovou adresu .
10. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá platnosti od 1. listopadu 2014. Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
Přejeme Vám příjemný nákup
Tennis Arena s.r.o.